搭建平台网民与运营商共话提速降费

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2018-10-17

  新华社北京9月21日电(记者高亢、姜琳)近期,国务院第八督查组就网络提速降费工作在网络公开征集意见,截至目前已收到8000多条网民留言。

20日,督查组组织三大运营商相关负责人与报名网民中选出的10位群众面对面交流沟通网络提速降费话题。

  运营商负责人当场表态:将直面问题,立查立改,努力为群众带来更多获得感。

  近日,第八督查组从网民留言、抽查实例样本、在多地展开走访调查工作中发现,当前部分运营商的网络运营资费中还存在强制收费、取消漫游费落实不到位、套餐内容不实惠且更改限制多等情况。   “在建设网络强国和‘互联网+’的大背景下,很多创新模式、新产业都依托于网络环境,我国网民数量众多,网络提速降费是保障民生的大事。 ”第八督查组副组长李国周表示,近年来,主管部门和三大运营商为落实网络提速降费做了不少工作,通信资费逐年降低、网络覆盖和网速持续提升,但部分消费者的获得感仍然不强。

  “搭建一个可以自由交流的平台,邀请网民与运营商负责人面对面沟通。 提出问题,解疑释惑,给出承诺,旨在共同营造良好网络空间氛围,将网络强国建设推向前进,把提速降费工作落到实处。 ”李国周说。

  记者在现场看到,参加活动的10位网民有高校大学生、律师、快递小哥、70多岁的老人等,大家从亲身经历出发,提出了消费不透明、套餐限制、强制收费和新老用户不同权等公众热点话题。 三大运营商负责人一一解疑答惑,表示将直面问题,立查立改。   同时,三家运营商负责人向在场以及所有消费者郑重承诺,将于近期推出新举措让更多消费者受益。   中国电信集团副总经理高同庆表示,中国电信将把此次大督查作为改进工作的新起点,继续深化提速降费,惠及民生企业。

计划于今年大幅降低部分老套餐资费,推广低门槛套餐;光改覆盖小区20M以下宽带年内无条件提升至20M;开展“专线8折促双创”专项优惠活动,初步估算将惠及20多万家中小企业。

  中国移动集团副总经理简勤承诺,中国移动将针对资费选择、新老客户同权问题,做到“自主订购、自由退订”;针对业务“不知情订购”问题,做到“客户订购100%确认、违规订购100%追责”,对于“不知情订购”申诉做到“先退费再查证”;通过资费套餐扩容和提供多样化选择,今年年内实现月度流量平均单价降至每兆1分钱以内。

  中国联通集团副总经理买彦州表示,下一步,中国联通将针对贫困人群、老年群体的基本需求,推出同品质、更低门槛服务产品;降低企业业务收费;做到靓号规则公开透明,充分保障用户知情权;年底前完成统一认证平台建设及上线,实现用户消费增值业务的二次确认。

  在面对面现场参加座谈的国务院第一督查组成员、全国人大代表、广东省律师协会会长肖胜方表示,此次网民与运营商面对面沟通,在4个半小时里,大家畅所欲言,运营商态度诚恳不回避问题,其表态和承诺体现了央企的责任和担当。 “座谈务实高效,我为督查组举办的面对面活动点一个大大的赞。 ”肖胜方说。